FORMATIONS DIPLÔMANTES
FORMATIONS PROFESSIONNALISANTES
FORMATION CONTINUE
CRÉATION D'ENTREPRISE
RÉORIENTATION PROFESSIONNELLE
RÉSEAU D'ENTREPRENEURS
QUALIFICATIONS RECONNUES
ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ
INSERTION PROFESSIONNELLE
ENSEIGNEMENT DE QUALITÉ
Date de rentrée
Septembre 2024
Diplôme
Bac +2 / Certifié niveau 5
Niveau d'entrée
Bac / Equivalent
Rythme
Alternance / Initial
Objectifs Visés
Les Objectifs Pédagogiques et Stratégiques de la Formation pour Atteindre des Compétences Clés et des Résultats Concrets
• Développer des compétences solides en négociation et en gestion de la relation client.
• Maîtriser les outils numériques et les stratégies de digitalisation pour optimiser les interactions avec les clients.
• Préparer les étudiants à intégrer des équipes commerciales et à gérer efficacement les relations client dans divers contextes professionnels.
Métiers visés
- Chargé de Clientèle
- Conseiller Commercial
- Responsable de Secteur
- Gestionnaire de Relation Client
- Commercial Itinérant
Admissions
Épreuve écrite : Questions de culture générale en relation avec le domaine.
Entretien individuel Évaluation du projet professionnel et motivation.
Poursuites d’études
• Licence Professionnelle en Management Commercial
• Bachelor en Commerce et Marketing
• Formations spécialisées (Gestion de Projet, Digital Marketing, etc.)
• Certifications professionnelles (CRM, Techniques de Vente, etc.)
Certification
Diplôme d’État validé en deux ans certifié de niveau 5 RNCP34030* / Européen
Arrêté du 19 février 2018 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur “Négociation et Digitalisation de la Relation Client”. Code NSF : 312. Formation accessible par le dispositif VAE. Accessible aux personnes en situation de handicap.
* Répertoire national des certifications professionnelles
GUIDE POUR DÉVELOPPER VOS COMPÉTENCES
Techniques de Négociation et de Vente
• Stratégies de négociation
• Techniques de vente en face à face et à distance
Digitalisation de la Relation Client
• Outils CRM (Customer Relationship Management)
• Gestion des interactions clients sur les plateformes numériques
Communication et Relation Client
• Gestion des plaintes et des conflits
• Techniques de communication efficace
Marketing Digital et E-commerce
• Stratégies de marketing en ligne
• Gestion des campagnes publicitaires numériques
Analyse et Reporting
• Analyse des données clients
• Reporting et évaluation des performances
Coût
Formation gratuite pour l’apprenant
Tarif de la formation 10 000 €/ an
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Des outils pour aller vers la réussite
Chaque étudiant Ecofac BS bénéficie, dès la rentrée, d'un pack d'outils adaptés à sa formation : outils de gestion de projet, Suite Microsoft 365, Suite Adobe, logiciel de gestion de sa formation.
Un cadre de vie idéal
Chacun de nos campus est situé au cœur des entreprises et proche des commodités utiles aux étudiants (transports en commun, restauration, espaces verts…)
INSCRIPTION & ADMISSION
1
Prêt ? Candidate !
Fais ta demande de candidature et inscris-toi à une session d’admission.
⚠️ BTS en apprentissage : tu peux te rendre sur Parcoursup dès mi-janvier jusqu’à mi-septembre et formule ton vœu de formation en apprentissage pour le campus Ecofac de ton choix.!
2
À toi de jouer
Complète ton dossier de candidature sur ton espace privé en ligne et participe à une session d’admission :
Epreuve écrite: Essentiellement basée sur des QCM, l’épreuve écrite a pour objectif d’évaluer ta culture générale, tes acquis en langues ainsi que tes capacités de synthèse et de logique.
Entretien Individuel: Cet échange a pour but d’apprécier ta personnalité, tes ambitions professionnelles et tes motivations à intégrer l’école. C’est le moment également de t’orienter si besoin vers la formation qui te correspond.
3
Place aux résultats !
Après étude de ton dossier complet, reçois tes résultats par mail.
Notre équipe t’accompagne dans ta recherche d’entreprise : suivi individuel dans tes recherches, travail sur ton CV, ta lettre de motivation et préparation aux entretiens de recrutement.
RÉSULTATS AUX EXAMENS
& INSERTION
PROFESSIONNELLE 2024
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